ΔΩΡΕΑΝ Μεταφορικά
για αγορές άνω των 45€ έως 5 κιλά

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο Καλάθι Αγορών σας!

Δεν έχετε αντικείμενα προς σύγκριση.

Πολιτική επιστροφών

Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με τον τρόπο που υποδεικνύει η εταιρεία μας και το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας αλλά οφείλει να έχει ενημερώσει το eshop για την άσκηση του δικαιώματος του. Εάν το προϊόν είναι υγιές και έχει δηλωθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να κάνει είτε νέα αγορά ισόποσης ή μεγαλύτερης αξίας είτε να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έγινε επιστροφή στο eshop. Τόσο σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος όσο και στην περίπτωση της επιστροφής της αξίας του προϊόντος δεν πραγματοποιείται επιστροφή των μεταφορικών εξόδων της αρχικής παραγγελίας .

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ΜΟΝΟ και εφόσον το προϊόν που επιστρέφεται βρίσκεται στην άρτια αρχική κατάσταση που σας παραδόθηκε. Τα χρήματα επιστρέφονται μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό του δικαιούχου πελάτη. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι φθαρμένο, αλλοιωμένο ή χρησιμοποιημένο η επιχείρηση διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα να μην προχωρήσει σε αλλαγή προϊόντος ή σε επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ

Τα προϊόντα που έχετε αγοράσει μέσω του www.pet-astero.gr μπορείτε να τα αλλάξετε εντός του φυσικού μας καταστήματος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής , με την προϋπόθεση ότι έχετε πάντα μαζί σας το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη) που σας έχει σταλεί.

Εναλλακτικά μπορείτε να δρομολογήσετε αλλαγή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

  1. θα πρέπει να βρείτε τα προϊόντα με τα οποία θέλετε να κάνετε την αλλαγή από τη σελίδα μας www.pet-astero.gr. Μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το προς αλλαγή προϊόν.
  2. μας ενημερώνετε με mail στο [email protected] ποια προϊόντα θέλετε ώστε να τα δεσμεύσουμε,
  3. μας στέλνετε πίσω το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε με τη Speedex courrier και χρέωση δικιά μας (παραλήπτη) ,
  4. αφού παραλάβουμε το δέμα ,και βεβαιωθούμε ότι το προϊόν δε φέρει φθορές και βρίσκεται στην κατάσταση που σας απεστάλη ,σας αποστέλλουμε τα νέα προϊόντα με χρέωση η οποία ακολουθεί τα κόστη μεταφοράς όπως αναγράφονται στη σελίδα μας «Τρόποι Αποστολής».

Παρακαλούμε πολύ για την αποφυγή λάθους: σε περιπτώσεις αλλαγής προϊόντων να στέλνετε πάντα mail στο  [email protected] ,που θα προωθείται στο αντίστοιχο τμήμα.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή της παραγγελίας:

  • ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
  • Σας αποστέλλουμε τις αλλαγές σας αφού πρώτα έχουμε παραλάβει το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και εξασφαλίσουμε ότι βρίσκεται σε κατάσταση αλλαγής και δεν έχει φθορές.
  • Η αίτηση επιστροφής ή αλλαγής δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης  βάσει των εγγράφων παραλαβής.
  • Για επιστροφές που υπερβαίνουν το χρονικό διάστημα των 14 ημερών,  η εταιρία Petastero διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής της αλλαγής του προϊόντος.
  • Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης. Σε περίπτωση ανοιγμένης ή σκισμένης συσκευασίας το προϊόν δεν θα αλλάζεται.
  • Τροφές ,λιχουδιές ,είδη υγιεινής όπως π.χ. εσώρουχο σκύλου, ζώνη για αρσενικούς σκύλους αλλά και πάνες φορετές δεν αλλάζονται.

Εάν το προϊόν δεν πληροί τις άνωθι προϋποθέσεις θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική σας χρέωση.

Λάθος εκτέλεση παραγγελίας:Σε περίπτωση που αποσταλεί λάθος προϊόν γίνεται επιστροφή του προϊόντος και ο πελάτης μπορείς να ζητήσει είτε επιστροφή της αξίας του είτε αποστολή εκ νέου του σωστού προϊόντος. Το προϊόν θα πρέπει να είναι σε άρτια κατάσταση, μέσα στην συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις. Σε περίπτωση που από λάθος δεν αποσταλεί κάποιο προϊόν θα επιστρέφεται το αντίτιμο της αξίας του εντός 10 ημερολογιακών ημερών. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

 

Σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε λίγο χρόνο για να ενημερωθείτε για την πολιτική επιστροφών.